«Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру» мемлекеттік қызмет көрсету туралы Жадынама

«Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру» мемлекеттік қызметін Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің 2020 жылғы 20 мамырдағы №172 бұйрығымен бекітілген Қағидалардың негізінде негізгі орта және жалпы орта білім беру ұйымдары көрсетеді. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2020 жылғы 4 мамырда № 20566 тіркелген. Негізгі орта немесе жалпы орта білім туралы құжаттың телнұсқасын алу үшін жеке тұлға (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті алушы) көрсетілетін қызметті берушіге мынадай жолдардың кез келгені бойынша жолдайды:

Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің сипаттамаларын, нысанын, мазмұны мен нәтижесін, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету ерекшеліктері ескерілетін өзге де ақпаратты қамтитын мемлекеттік қызмет көрсетуге қойылатын негізгі талаптардың тізбесі мемлекеттік қызмет көрсетілетін стандартында келтірілген. Қағидаларға 2-қосымшаға сәйкес «Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру». Мемлекеттік корпорацияның қызметкері жеке басын куәландыратын құжаттар туралы ақпаратты «электрондық үкімет» шлюзі арқылы тиісті мемлекеттік ақпараттық жүйелерден алады және көрсетілетін қызметті берушіге жолдайды. Мемлекеттік корпорация немесе негізгі орта және жалпы орта білім беру ұйымының кеңсесі арқылы құжаттарды қабылдау кезінде осы Қағидаларға қосымшаға сәйкес тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат беріледі. Көрсетілетін қызметті алушы портал арқылы құжаттарды тапсырған кезде көрсетілетін қызметті алушының «жеке кабинетінде» мемлекеттік қызметті көрсетуге сұрау салудың қабылданғаны туралы өңдеу, сондай-ақ хабарлама көрсетіледі. Көрсетілетін қызметті алушы құжаттардың толық емес топтамасын және (немесе) қолданылу мерзімі өтіп кеткен құжаттарды ұсынған жағдайда, Мемлекеттік корпорацияның немесе негізгі орта және жалпы орта білім беру ұйымының қызметкері өтінішті қабылдаудан бас тартады және осы Қағидаларға 4-қосымшаға сәйкес нысан бойынша құжаттарды қабылдаудан бас тарту туралы қолхат береді.  Көрсетілетін қызметті алушы Қазақстан Республикасының еңбек заңнамасына сәйкес жұмыс уақыты аяқталғаннан кейін, демалыс және мереке күндері жүгінген жағдайда, мемлекеттік қызметті көрсетуге өтінішті тіркеу келесі жұмыс күнінде жүзеге асырылады. Мемлекеттік корпорация қалыптастырған өтініштер (бар болса құжаттар топтамасы бар) тізілімнің екі данасымен бірге кестеге сәйкес курьерлік және (немесе) пошта байланысы арқылы негізгі орта және жалпы орта білім беру ұйымына жіберіледі. Қабылданған өтініштерді қоса берілген құжаттарымен негізгі орта және жалпы орта білім беру ұйымына беру осы өтініштер келіп түскен күні кемінде екі рет жүзеге асырылады. Мемлекеттік корпорацияға жүгінген кезде құжаттарды қабылдау күні мемлекеттік қызметті көрсету мерзіміне кірмейді. Негізгі орта және жалпы орта білім беру ұйымының қызметкері құжаттарды қабылдаған күні тіркейді. Негізгі орта және жалпы орта білім беру ұйымының қызметкерлері 5 (бес) жұмыс күні ішінде мемлекеттік көрсетілетін қызмет нәтижесін қарайды, дайындайды және негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттың телнұсқасын не бас тарту туралы дәлелді жауапты жолдайды. Мемлекеттік корпорация курьерлік және (немесе) пошта байланысы арқылы мемлекеттік қызметті көрсету мерзімі аяқталғанға дейін бір күннен кешіктірмей, сондай-ақ портал арқылы өтініш берілген жағдайда мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін білім туралы құжаттың телнұсқасы көрсетілетін қызметті алушыға құжатты алу орнын немесе бас тарту туралы дәлелді жауапты көрсете отырып, хабарлама жібереді. Көрсетілетін қызметті алушы портал арқылы құжаттарды тапсырған кезде, көрсетілетін қызметті алушы Мемлекеттік корпорацияның мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін алу орнын көрсеткен жағдайда, негізгі орта және жалпы орта білім беру ұйымының қызметкерлері білім туралы құжаттың телнұсқасын Мемлекеттік корпорацияға мемлекеттік қызметті көрсету мерзімінің аяқталуына бір күннен кешіктірмей курьерлік және (немесе) пошта байланысы арқылы жібереді. Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттың телнұсқасын беру болып табылады. Мемлекеттік корпорацияда дайын құжаттарды беру Мемлекеттік корпорацияның жұмыс кестесіне сәйкес, қабылданғаны туралы белгісі бар жеке басын куәландыратын құжаттарды ұсынған кезде қолхат негізінде жүзеге асырылады. Мемлекеттік корпорация нәтиженің бір ай бойы сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оны одан әрі сақтау үшін көрсетілетін қызметті берушіге береді. Көрсетілетін қызметті алушы бір ай өткен соң жүгінген кезде көрсетілетін қызметті беруші Мемлекеттік корпорацияның сұрау салуы бойынша бір жұмыс күні ішінде көрсетілетін қызметті алушыға беру үшін Мемлекеттік корпорацияға толтырылған құжаттарды жолдайды. Көрсетілетін қызметті алушы Мемлекеттік корпорацияға немесе негізгі орта және жалпы орта білім беру ұйымына не порталға құжаттарды тапсырған сәттен бастап қараудың жалпы мерзімі 15 жұмыс күнін құрайды. Көрсетілетін қызметті беруші «Мемлекеттік қызмет көрсету туралы» Заңның 5-бабы 2-тармағының 11) тармақшасына сәйкес белгіленген тәртіппен мемлекеттік қызмет көрсету мониторингінің ақпараттық жүйесіне мемлекеттік қызмет көрсету кезеңі туралы мәліметтердің енгізілуін қамтамасыз етеді.

Памятка  о Порядке оказания государственной услуги «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании»

Государственная услуга «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании» оказывается организациями основного среднего и общего среднего образования на основании Правил, утвержденных Приказом  Министра образования и науки Республики Казахстан от 4 мая 2020 года № 172. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 4 мая 2020 года № 20566 Для получения дубликата документа об основном среднем, общем среднем образовании физическое лицо (далее - услугополучатель) направляет услугодателю любым из способов: 

Перечень основных требований к оказанию государственной услуги,
 включающий характеристики процесса, форму, содержание и результат оказания, а также иные сведения с учетом особенностей предоставления государственной услуги приведен в стандарте государственной услуги «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании» согласно приложению 2 к Правилам. Сведения о документах, удостоверяющих личность, работник Государственной корпорации получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз «электронного правительства» и направляет услугодателю. При приеме документов через Государственную корпорацию или канцелярию организации основного среднего и общего среднего образования выдается расписка о приеме соответствующих документов согласно приложению  к настоящим Правилам. При подаче услугополучателем документов через портал в «личном кабинете» услугополучателя отображается статус о принятии запроса для оказания государственной услуги, а также уведомление. В случае представления услугополучателем неполного пакета документов и (или) документов с истекшим сроком действия, работник Государственной корпорации или организации основного среднего и общего среднего образования отказывает в приеме заявления и выдает расписку об отказе в приеме документов по форме, согласно приложению 4 к настоящим Правилам. В случае обращения услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, регистрация заявления по оказанию государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем. Государственной корпорацией сформированные заявления (с пакетом документов при наличии) с двумя экземплярами реестра направляются в организацию основного среднего и общего среднего образования через курьерскую, и (или) почтовую связь согласно графику. Доставка принятых заявлений с прилагаемыми документами в организацию основного среднего и общего среднего образования осуществляется не менее двух раз в день приема данных заявлений. При обращении в Государственную корпорацию день приема документов не входит в срок оказания государственной услуги. Сотрудник организации основного среднего и общего среднего образования осуществляет регистрацию документов в день их поступления. Сотрудники организации основного среднего и общего среднего образования в течение 5 (пяти) рабочих дней рассматривают, подготавливают результат государственной услуги и направляют дубликат документа об основном среднем, общем среднем образовании либо мотивированный ответ об отказе в Государственную корпорацию через курьерскую, и (или) почтовую связь не позднее, чем за сутки до истечения срока оказания государственной услуги, а в случае подачи заявления через портал, направляют уведомление услугополучателю о готовности дубликата документа об образовании с указанием места получения результата государственной услуги либо мотивированный ответ об отказе. При подаче услугополучателем документов через портал в случае указания услугополучателем места получения результата государственной услуги Государственной корпорации, сотрудники организации основного среднего и общего среднего образования направляют дубликат документа об образовании в Государственную корпорацию через курьерскую, и (или) почтовую связь не позднее, чем за сутки до истечения срока оказания государственной услуги. Результатом оказания государственной услуги является выдача дубликата документа об основном среднем, общем среднем образовании. В Государственной корпорации выдача готовых документов осуществляется в соответствии с графиком работы Государственной корпорации, на основании расписки, при предъявлении документов, удостоверяющих личность, с отметкой в получении. Государственная корпорация обеспечивает хранение результата в течение одного месяца, после чего передает его услугодателю для дальнейшего хранения. При обращении услугополучателя по истечении одного месяца по запросу Государственной корпорации услугодатель в течение одного рабочего дня направляет готовые документы в Государственную корпорацию для выдачи услугополучателю. Общий срок рассмотрения с момента сдачи услугополучателем документов в Государственную корпорацию или организацию основного среднего и общего среднего образования или на портал – 15 рабочих дней. Услугодатель обеспечивает внесение сведений о стадии оказания государственной услуги в информационную систему мониторинга оказания государственных услуг в порядке, установленном согласно подпункту 11) пункта 2 статьи 5 Закона о государственных услугах.